2016年1月1日起國(guó)家全面實(shí)施二胎政策，意味著獨(dú)生子女政策正式宣告終結(jié)記入中國(guó)歷史。隨之而來(lái)的是母嬰護(hù)理服務(wù)即將成為新的發(fā)展機(jī)遇。所有相關(guān)企業(yè)從粗獷式發(fā)展轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理，這樣的行業(yè)現(xiàn)狀更加突出了“樹立品牌及口碑”的必要性。

燕子月嫂總經(jīng)理任肖麥女士在CCTV《信用中國(guó)》節(jié)目錄制現(xiàn)場(chǎng)，分享燕子月嫂是如何打造母嬰護(hù)理行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌。中國(guó)式坐月子遍及全球，它遵循了一個(gè)即使放在當(dāng)代科學(xué)背景下、放在全世界都是先進(jìn)的健康理念，坐月子是女人一生中改善體質(zhì)的最佳時(shí)機(jī)。因此，對(duì)待傳統(tǒng)坐月子，任肖麥采取了兼收并蓄，用發(fā)展的眼光看問題。經(jīng)過十余年的發(fā)展，保留傳統(tǒng)坐月子的精髓，摒棄一些落后的方式方法，根據(jù)現(xiàn)代生活、科學(xué)、體質(zhì)、環(huán)境各方面的差異進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn)，整合出一套屬于燕子的標(biāo)志性“月子模式”，為廣大處在月子中的女性提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。

任肖麥表示燕子月嫂團(tuán)隊(duì)提供的是一項(xiàng)技能型專業(yè)服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度貫徹始終。在燕子月嫂“以人為本、專業(yè)熱忱、服務(wù)至上”并不僅僅是服務(wù)理念，而更多的是細(xì)節(jié)的體現(xiàn)：

01 針對(duì)服務(wù)態(tài)度，提倡零投訴金牌月嫂服務(wù)，如果不滿意，將無(wú)條件上門指導(dǎo)，協(xié)調(diào)更換。

02針對(duì)技術(shù)層面，提倡母乳喂養(yǎng)，追求無(wú)奶瓶月嫂服務(wù)，公司80%以上的月嫂持有國(guó)家認(rèn)可的母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)技能培訓(xùn)證書。

03 團(tuán)隊(duì)服務(wù)持久永恒，關(guān)心員工的生活，呵護(hù)和扶持員工狀態(tài)，具體到每個(gè)業(yè)務(wù)老師都會(huì)關(guān)心、呵護(hù)、支持月嫂和育嬰師，隨時(shí)了解她們的身體健康狀態(tài)，掌握她們的心理狀態(tài)，讓每一位一線員工都以良好狀態(tài)服務(wù)客戶。

04燕子月嫂團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶關(guān)懷入微，從員工入戶服務(wù)狀態(tài)，到期間客服老師的3家訪、9電話持續(xù)的關(guān)注和關(guān)心。

細(xì)節(jié)充分體現(xiàn)著團(tuán)隊(duì)“以客戶為中心”的服務(wù)理念，客戶的需求才是燕子月嫂團(tuán)隊(duì)永恒的追求。

節(jié)目的最后燕子月嫂總經(jīng)理任麥肖說(shuō)出了“燕子人的真心”：標(biāo)準(zhǔn)不是一天樹立的，也不是固定不變的，消費(fèi)者認(rèn)可則為“標(biāo)”，行業(yè)共識(shí)則為“準(zhǔn)”。未來(lái)，燕子月嫂團(tuán)隊(duì)將嚴(yán)格遵循“發(fā)展眼光、需求導(dǎo)向、技術(shù)創(chuàng)新、兼收并蓄”的經(jīng)營(yíng)原則，為世界媽媽們提供最科學(xué)、最適合的月子護(hù)理服務(wù)！

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